9月29日晚,上海海行國際貨運代理有限公司發(fā)布致歉信,全文內(nèi)容如下:
?對于日前有網(wǎng)民反映在我司辦理業(yè)務時遭遇“丁義珍式窗口,以及窗戶上張貼“問路100元”告示等問題,我司深表歉意,并就相關情況說明如下:
關于窗口,本意是因為下雨地面有積水,放置墊石和座椅避免客戶趟水,但忽略了窗口高度問題,給客戶辦理業(yè)務帶來不便。關于告示,系因相關業(yè)務員對駕駛員問路訴求處置不當,未經(jīng)我司同意,擅自手寫問路收費告示,雖未實際收取費用,但仍嚴重損害公司信譽和形象。目前,該業(yè)務員已離職。
本次事件暴露出我司存在堆場管理無序、人員管理不力等問題,同時給社會造成不良影響。對此,我們深感愧疚與歉意,決心舉一反三,按照政府有關部門要求全面整改,切實采取防雨、防積水措施,堅決杜絕違規(guī)亂貼收費告示的問題。
我們誠懇接受各方的批評與建議,并將進一步提高企業(yè)管理水平,規(guī)范堆場秩序,加強人員管理,完善配套服務為駕駛員及客戶提供更好的服務。
衷心感謝大家的監(jiān)督!
編輯: 陳泓秋(見習)
責編: 師玉誠
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