根據(jù)《長春市城市供熱管理條例》，長春市采暖期從10月20日零時開始。隨著近日長春市降溫過程，市民對全市供暖進度越來越關注，小編整理了長春市多家熱企的服務信息，詳情如下：

01

長春市供熱（集團）有限公司

為確保廣大用戶溫暖過冬，長春市供熱（集團）有限公司鄭重承諾：以“溫度守護”為核心，全面實施“五大保障”措施，竭誠為用戶提供安全、穩(wěn)定、高效的供熱服務。

（一）供熱質(zhì)量保障，恒溫守護

供熱期內(nèi)，確保居民住宅室內(nèi)溫度不低于18℃。在用戶室內(nèi)供熱設施正常運行的情況下，力爭室內(nèi)平均溫度達到20℃及以上。

嚴格執(zhí)行全年檢修制度，確保設備檢修合格率達100%，保障24小時穩(wěn)定運行。遇極端天氣或不可抗力時，立即啟動應急預案，全力維持室溫穩(wěn)定。

（二）應急響應保障，迅速處置

專業(yè)搶修團隊24小時待命，確保突發(fā)故障得到快速響應與處置。因停水、停電等外部因素導致供熱波動時，第一時間通過微信服務號、電話、微信管家群等渠道及時通報情況，確保信息傳遞透明。

（三）服務渠道保障，便捷無憂

供熱期內(nèi)，96609服務熱線24小時全天候暢通，配備AI智能語音導航，高效響應咨詢、報修與投訴等需求。全面推行供熱“微信管家群”及“一長兩員”服務體系，確保用戶問題及時受理、快速對接。

（四）服務標準保障，專業(yè)規(guī)范

執(zhí)行“五個一”服務標準，即一套規(guī)范著裝、一次身份核驗、一套專業(yè)工具、一次現(xiàn)場清理、一次服務回訪。實施專人、專械、專證、專流程的“四專”機制，全面提升服務體驗。

（五）溫情服務保障，暖心相伴

為老年、失獨、殘疾、低保等特殊群體開設“綠色通道”，提供免費上門檢測與設施沖洗服務，對其咨詢和報修需求優(yōu)先響應和處理，傳遞服務溫度。

02

長春龍?zhí)┕嵛飿I(yè)有限責任公司

尊敬的熱用戶：

您好！

2025-2026年度采暖費繳納工作已進入高峰期。長春龍?zhí)┕嵛飿I(yè)有限責任公司提醒您，今冬需要供熱請于2025年10月20日前（含10月20日）在吉林銀行或手機微信公眾號上繳納全額采暖費。逾期未繳費的將按照合同中約定收取5%違約金。

龍?zhí)┕峥头峋€：9612355

收費大廳電話：87907244

收費大廳辦公時間：

周一至周五 8:00-16:00

周六周日 8:30-15:00

03

農(nóng)安縣盛德熱力集團有限公司

隨著季節(jié)的更替，秋風吹起帶來陣陣的寒意，而我們也將迎來供暖期，那么供暖之前我們需要做好哪些準備工作呢？

清潔用熱設施

在供暖前，暖氣片的表面最好清理干凈。因為供暖后，隨著室內(nèi)溫度的升高，暖氣片上的一些過敏源會活躍起來，如灰塵和細菌，它們很容易隨著溫度的升高飄浮在空氣中，從而引起咳嗽。地暖的家庭，也要清理地板上積聚的灰塵。供暖期間我們也要注意清掃衛(wèi)生死角，床單被罩是灰塵的集中地，供暖期間更要勤換勤洗。

檢查供熱設施

家中大部分的暖氣設施都經(jīng)過春、夏、秋三個季節(jié)沒有使用，所以在供暖前我們要檢查它們是否還可以正常運行，如有損壞，可以請專業(yè)水暖維修師傅進行檢修。

1、仔細檢查暖氣設施，看閥門是否可以打開，接頭有無漏水的情況，暖氣片是否損壞和漏點，是否需要更換新的等等。

2. 檢查管道上有無生銹、腐蝕現(xiàn)象及管道連接是否緊密。

3. 檢查管道是否有滲水。

4、檢查室內(nèi)暖氣設施周圍是否有妨礙供熱搶修隱患，如存在隱患，應提前清除。

不要隨意改動暖氣設施

有些重新裝修或入住新房的用戶可能對室內(nèi)暖氣設施進行改動，房屋內(nèi)暖氣設施安裝位置的高低、走向、數(shù)量等都是通過技術參數(shù)計算而決定的，一般情況下不建議私自改動的。暖氣片的擺放位置，影響著室內(nèi)熱空氣流動，決定空氣對流與室內(nèi)溫度，若隨意改變位置可能導致室內(nèi)溫度的不平衡。

如果請非專業(yè)人員隨意改動安裝，很可能會造成循環(huán)不暢，還可能會造成散熱器局部不熱，如果事后再造成跑冒滴漏自家被淹，破壞室內(nèi)裝修就得不償失了。如果一定要增加散熱器或移動位置的話，盡量找專業(yè)水暖維修師傅施工。

去除遮蓋物

暖氣片周圍要保留一定的散熱空間，不要在暖氣片上面堆積雜物，保證熱量能夠正常釋放，否則會影響暖氣片的散熱效率。如果供暖了，在暖氣片上堆放晾曬衣物，也會造成暖氣片散熱不均勻，進而影響房間整體的溫度。這種做法還不利于發(fā)現(xiàn)事故隱患，不便于維修。

管網(wǎng)試水注意5方面問題

針對近期各供熱企業(yè)開始管網(wǎng)試水，市內(nèi)多家熱企也提醒用戶：

1.供熱前，用戶需要檢查家中供熱閥門是否已經(jīng)開啟，然后打開供熱設施上的排氣閥，將地熱或暖氣片里的空氣排放干凈。

2.供熱初期，熱力企業(yè)需要一定時間的調(diào)試過程，部分居民家中如果溫度不高請不必著急，待熱力公司調(diào)試結束后就會趨于正常。

3.目前供熱設備已進入冷態(tài)循環(huán)，熱用戶不要擅自改動供熱設施或操作供熱閥門，如有裝修需要的業(yè)主一定要聘請有資質(zhì)的施工隊伍在熱力公司技術人員指導下進行。

4.本年度供熱繳費時間截至法定開栓日，尚未交納熱費的用戶請抓緊時間結清熱費，以免影響用熱需求。

5.供暖過程中，如遇各類問題，可隨時撥打供熱企業(yè)的客服電話咨詢、報修。

來源：中國吉林網(wǎng)綜合 長春發(fā)布、長春市供熱集團有限公司微信、長春龍?zhí)┕嵛飿I(yè)有限責任公司、農(nóng)安縣盛德熱力集團有限公司

編輯：熊一黎　　審校：王偉光

主編：曲翱　　　監(jiān)制：陳尤欣

統(tǒng)籌：張燕

點喜歡