為進(jìn)一步規(guī)范連云港市旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)旅游者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，充分發(fā)揮典型案例教育警示作用，引導(dǎo)涉旅市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體和從業(yè)人員守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，國(guó)慶節(jié)前夕，連云港公布了7起旅游市場(chǎng)典型案例。具體如下：

案例一

連云港某旅行社進(jìn)行虛假宣傳誤導(dǎo)旅游者案

2025年6月17日，根據(jù)12345政府熱線舉報(bào)投訴，市文化廣電和旅游局執(zhí)法人員核查發(fā)現(xiàn)連云港某旅行社電子行程宣傳單載明“入住3晚當(dāng)?shù)厮男蔷频辍弊謽?，但?shí)際行程中提供的酒店并非四星級(jí)旅游飯店。該行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成了進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的行為。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》相關(guān)規(guī)定，市文化廣電和旅游局對(duì)連云港某旅行社作出沒(méi)收違法所得596元，罰款人民幣5000元的行政處罰，同時(shí)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員罰款人民幣2000元的行政處罰。

案例二

某旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未在規(guī)定期限內(nèi)備案案

2025年8月26日，市文化廣電和旅游局執(zhí)法人員依法對(duì)某旅行社營(yíng)業(yè)部檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該營(yíng)業(yè)部未向服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地與工商登記同級(jí)的旅游行政管理部門備案。

依據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第五十七條“設(shè)立社向服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地工商行政管理部門辦理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立登記后，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)，持下列文件向服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地與工商登記同級(jí)的旅游行政管理部門備案”之規(guī)定，給予當(dāng)事人罰款500元的行政處罰。

案例三

劉某某擾亂公共場(chǎng)所秩序案

2024年10月3日，公安機(jī)關(guān)在連島景區(qū)治安巡查期間，發(fā)現(xiàn)劉某某在連島轉(zhuǎn)盤處以語(yǔ)言糾纏的方式騎電瓶車跟隨進(jìn)行拉客，存在擾亂公共場(chǎng)所秩序的違法行為。

派出所民警現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其行為進(jìn)行制止，并依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》相關(guān)規(guī)定，對(duì)劉某某作出警告的行政處罰。

案例四

某餐飲店海鮮計(jì)量稱重未去皮案

2025年2月14日，連云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到連云區(qū)某餐飲店在經(jīng)營(yíng)海鮮計(jì)量稱重未去皮以增加重量的舉報(bào)。經(jīng)查，當(dāng)事人和消費(fèi)者去海鮮魚缸前點(diǎn)海鮮，現(xiàn)場(chǎng)按照明碼標(biāo)價(jià)和談好的價(jià)格來(lái)稱量計(jì)價(jià)?，F(xiàn)場(chǎng)稱完之后，菜單海鮮計(jì)價(jià)總額為2174元，收款2170元。消費(fèi)者付完款之后要求復(fù)秤，并打電話進(jìn)行舉報(bào)。

執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行復(fù)秤，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人存在以其他方法改變貿(mào)易量值的行為，違反了相關(guān)法律法規(guī)。經(jīng)過(guò)調(diào)解，當(dāng)事人全額退款，并賠償3800元。同時(shí)，責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，罰款人民幣1302.45元。

案例五

灌南縣某水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部使用不合格電子臺(tái)秤案

2025年2月7日，灌南縣市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)，對(duì)灌南縣某水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人通過(guò)按電子臺(tái)秤單價(jià)1、單價(jià)2鍵增加稱重物的重量的手法，作弊稱重共50次，獲利累計(jì)350元，該臺(tái)電子臺(tái)秤經(jīng)灌南縣計(jì)量檢定測(cè)試所檢定為不合格。

當(dāng)事人違反了《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》相關(guān)規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止使用不合格計(jì)量器具，作出沒(méi)收不合格電子臺(tái)秤一臺(tái)、沒(méi)收違法所得和罰款合計(jì)1350元的行政處罰。

案例六

巡游出租汽車駕駛員陳某違規(guī)收費(fèi)案

2025年3月1日，巡游出租汽車駕駛員陳某因違規(guī)收費(fèi)被乘客投訴。經(jīng)查，陳某駕駛巡游出租汽車，在花果山國(guó)際機(jī)場(chǎng)拉載乘客至市區(qū)，此次行程里程約35公里，費(fèi)用總計(jì)約100元（含高速費(fèi)），實(shí)際收取乘客137元。

依據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)定，市交通運(yùn)輸局對(duì)巡游出租汽車駕駛員違規(guī)收費(fèi)行為作出罰款200元的行政處罰，并責(zé)令改正。同時(shí)，對(duì)該車所屬的某出租汽車有限公司進(jìn)行約談，督促其加強(qiáng)駕駛員教育培訓(xùn)及監(jiān)督考核，以高質(zhì)量服務(wù)不斷提升乘客滿意度。

案例七

巡游出租汽車駕駛員樊某未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客案

2025年5月8日，巡游出租車駕駛員樊某因未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客被投訴。經(jīng)查，樊某駕駛巡游出租汽車，在連云港站地下出租汽車候客點(diǎn)拉載乘客至市區(qū)，乘客上車后未經(jīng)乘客允許又拉載其他乘客。

依據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)定，市交通運(yùn)輸局對(duì)出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客行為作出罰款200元的行政處罰，并責(zé)令改正。同時(shí)，對(duì)該車所屬的某出租汽車有限公司進(jìn)行約談，督促其加強(qiáng)駕駛員教育培訓(xùn)及監(jiān)督考核，以高質(zhì)量服務(wù)不斷提升乘客滿意度。

連云港市旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管辦公室

2025年9月26日

來(lái)源：連云港市文廣旅局、連云港市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)