近日

市民小洪反映

她通過學(xué)校引進的留學(xué)機構(gòu)

辦理赴日留學(xué)時

交了1.98萬元費用后

突然被通知需額外支付2.7萬元

雙方也就此產(chǎn)生了糾紛

據(jù)小洪介紹，她此前就讀于寧夏起航技工學(xué)校三年級時，學(xué)校引進了遼寧中科留學(xué)服務(wù)有限公司銀川分公司（以下簡稱“中科留學(xué)銀川分公司”）的赴日留學(xué)項目，機構(gòu)工作人員專門到學(xué)校面向?qū)W生開展宣講。

“這家機構(gòu)宣傳時表示，只需支付1.98萬元，即可涵蓋500課時日語培訓(xùn)費、赴日前期相關(guān)費用等，后續(xù)無任何額外支出?！毙『檎f，自己當時是中專在讀，一直希望能找到一條新的發(fā)展出路，所以出于對學(xué)校的信任及對留學(xué)的期待，對這個留學(xué)項目很心動。

與家人商量后，便和該留學(xué)機構(gòu)簽訂了相關(guān)合同。

然而沒想到的是，后續(xù)對方又要求繳納2.7萬元費用，包含機票、住宿費、學(xué)費、簽證費及生活費。

這讓她感到既意外又困惑，且這筆新增高額支出，完全超出了她和家人的預(yù)期與承受范圍。

“我的留學(xué)筆試差1分沒達標，面試結(jié)果也遲遲沒個準信，再想到在國內(nèi)就突然加錢，到了日本萬一再冒出其他費用，交不上不讓回國怎么辦？”

對此，小洪也產(chǎn)生了顧慮，徹底打消了留學(xué)念頭。

之后，她和母親多次與學(xué)校及留學(xué)機構(gòu)協(xié)商退費，但遭到了拒絕，對方認為機構(gòu)無過錯，責任在于小洪。

但小洪的母親卻認為，機構(gòu)涉嫌虛假宣傳，也耽誤了孩子未來的發(fā)展，希望機構(gòu)能按“退一賠三”的標準承擔責任，彌補相應(yīng)的損失。

為厘清責任，寧夏瀛智律師事務(wù)所律師張嘉煒查看合同后表示，項目合同明細約定清晰，對“服務(wù)項目及費用”也作了詳細解釋，即：委托人申請赴日本明睛集團（東京新日本學(xué)院）留學(xué)，就讀日本語+介護福祉專業(yè)，留學(xué)類別為學(xué)歷教育；受托人需為委托人提供留學(xué)目的國咨詢、代辦入學(xué)申請手續(xù)等服務(wù)；委托人需向受托人支付留學(xué)項目管理費與日語培訓(xùn)費，合計人民幣壹萬玖仟捌佰元整。

此費用涵蓋出國前500課時語言培訓(xùn)、項目管理費（含申請語言學(xué)校一年全額90萬日元獎學(xué)金、兩年健康福祉專門學(xué)校160萬日元獎學(xué)金），以及通訊郵寄、面試輔導(dǎo)、材料制作、翻譯、院校申請、簽證申請、行前培訓(xùn)、境外跟蹤管理、協(xié)助勤工儉學(xué)申請與升學(xué)管理等服務(wù)。

根據(jù)上述約定，不僅不能構(gòu)成詐騙，全額退費訴求也很難實現(xiàn)。

“因為對方已經(jīng)履行相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容，并且小洪也接受了相應(yīng)培訓(xùn)。如果她能提供證據(jù)，證明機構(gòu)宣傳內(nèi)容與合同條款不符，則可主張機構(gòu)違約，要求解除合同并返還部分費用。”張嘉煒說。

隨后，記者和楊女士來到寧夏起航技工學(xué)校核實情況。

該校老師表示，這一留學(xué)項目與學(xué)校存在合作關(guān)系，由對方負責出國留學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)，并到學(xué)校進行宣傳；如果學(xué)生有參與意愿，可直接與對方簽訂協(xié)議。

由于負責該項目的老師因外出洽談工作暫不在校內(nèi)，他們對具體情況也不太清楚，但可以幫忙聯(lián)系該機構(gòu)負責人到現(xiàn)場進行解釋說明。

中科留學(xué)銀川分公司負責人黃老師表示，2.7萬元費用并非“額外增收”：其中1-1.2萬元是要補未來可退還學(xué)費，因小洪多次請假，日語N4考試僅得79分，口語未達標，原本可申請的90萬日元語言學(xué)校全額獎學(xué)金僅獲批70萬日元，需補繳20萬日元，約合1萬元人民幣；7800元為三個月日本住宿相關(guān)費用，含房租、水電煤網(wǎng)、被褥、接送等費用；剩余費用涵蓋機票、簽證費及零用錢，這些都不歸機構(gòu)所有。

黃老師向記者介紹，小洪的日本留學(xué)規(guī)劃為三年：先讀一年語言課程，再讀兩年專門學(xué)校。

學(xué)習(xí)期間，可通過機構(gòu)對接的養(yǎng)老院勤工儉學(xué)賺取生活費；畢業(yè)后，也能直接留在當?shù)仞B(yǎng)老院工作。如果小洪仍有留學(xué)計劃，可選擇赴日后續(xù)讀一年語言課程，考取日語N4證書后，需要補繳的1萬元學(xué)費是可以退還的。

如果覺得不放心，也可由機構(gòu)先行墊付，待通過考試后再退給機構(gòu)；或者是選擇留在機構(gòu)免費學(xué)習(xí)一年語言，待明年四月份再申請日本留學(xué)。

不過，小洪和她的母親告訴記者，目前她們已不想繼續(xù)留學(xué)，依然認為對方存在違約行為，希望退回違約金1萬元。

對此，黃老師表示愿意和小洪的母親協(xié)調(diào)解決此事，如果堅持放棄留學(xué)的話，可退還3000元，既未提供的海外監(jiān)管服務(wù)費。

最終，楊女士經(jīng)過考慮，接受了這3000元退款方案。

記者:昂瑩瑩 王浩南

編輯:王瑜婧

審核:申亮

監(jiān)制:孫磊

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