張師傅6月8日去西安李家村萬達廣場，蘇寧易購TCL實體店電視機有優(yōu)惠，就在導購店員黃某某的介紹下，買了一臺85寸大彩電；9月下旬張師傅需要送貨安裝時，卻怎么也聯(lián)系不上該店員了，前往店內(nèi)尋找，依然沒能找到。

張師傅告訴記者，買的時候TCL實體店的導購員黃某某很熱情，胸前掛著工作牌，確定好要買的彩電型號后，當場就在店內(nèi)茶幾處向其提供的二維碼轉(zhuǎn)了錢?？蓻]想到，這么大的店，現(xiàn)在竟然連人都找不著了。

從張師傅提供的轉(zhuǎn)賬截圖可見，交易發(fā)生于6月8日12時12分，為“零錢通”轉(zhuǎn)賬。他持有的、蓋有“蘇寧易購李家村店”條形章的6572941號收據(jù)卻顯示，其購買TCL電視85T7L的收款方式是現(xiàn)金。張師傅稱，在聯(lián)系不上店員黃某某，又找不到蘇寧易購工作人員來處理的情況下，為落實已購買的彩電下落，他多次前往店中守候。9月下旬，傳聞黃某某已被當?shù)嘏沙鏊鶐ё?，趕忙前往詢問，證實其確已因涉及經(jīng)濟問題被拘留調(diào)查。

“人不在店里了，可問題也得解決?！彪S后，張師傅多次就送貨一事向TCL客戶服務(wù)中心、蘇寧全國服務(wù)熱線及蘇寧金融客服熱線反映，但均沒有結(jié)果。

10月13日下午，記者來到蘇寧易購TCL店，張師傅仍舊在店中守候，但店內(nèi)并未見工作人員。記者從在賣場其他店員處了解到，黃某某今年30多歲，外地人，前一陣子突然離職了，離職原因不清楚。下午4時多，記者與張師傅前往四樓的蘇寧易購辦公室了解情況，但門關(guān)著。

14日上午，記者多次撥通TCL與蘇寧易購的服務(wù)熱線反映此事。TCL客服人員稱尚不知情，而黃某某也非該公司實體店的店員，但表示會將情況及時反映給有關(guān)部門。蘇寧易購的客服則在核實過張師傅的相關(guān)信息后回復(fù)稱，將在本月月底將彩電送貨上門。

14日下午，記者在蘇寧易購李家村店辦公室采訪到負責人趙先生。他告訴記者，黃某某的勞動關(guān)系在廠家，今年六七月間，因有顧客投訴，問題才暴露出來，并因涉及錢款問題，被警方拘留。據(jù)他了解，黃某某涉案金額“挺大”，其手段主要是用他自己的二維碼收錢，錢進了他的賬戶，并沒有打到公司。還有其他顧客的投訴，目前都在陸續(xù)處理、解決過程中。

記者聯(lián)系了碑林警方，警方稱黃某某已被立案且刑事拘留，案件現(xiàn)處于報檢察院階段。

來源：華商報大風新聞記者 潘津 文/圖